Términos y condiciones

El sitio web es administrado por SPNext, emprendimiento tecnológico dedicado al diseño, desarrollo e implementación de soluciones digitales para negocios, profesionales, instituciones y emprendimientos.

• Nombre comercial: SPNext.
• Ubicación de atención: Cusco, Perú.
• Correo de contacto: contacto@spnext.com.
• Canales de atención: sitio web, correo electrónico, WhatsApp y reuniones coordinadas.

Al navegar por este sitio, enviar un formulario, solicitar una cotización, comunicarse por WhatsApp o contratar un servicio, el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones en lo que resulte aplicable.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar los formularios de contacto o de contratar servicios hasta solicitar las aclaraciones correspondientes.

Las condiciones particulares de cada proyecto podrán ser reguladas mediante propuesta, orden de servicio, contrato, correo de aceptación, cronograma, acta de conformidad u otro documento equivalente. En caso de diferencia, prevalecerá el documento específico del proyecto sobre estas condiciones generales.

SPNext puede ofrecer, de manera individual o combinada, servicios relacionados con:

• Diseño y desarrollo de páginas web corporativas.
• Landing pages para campañas, servicios, marcas o profesionales.
• Sistemas web administrativos, paneles internos, módulos de gestión y automatización.
• Implementación, configuración o acompañamiento en hosting, dominios y correos corporativos.
• Mantenimiento, soporte, actualización, optimización y mejoras técnicas.
• Diseño de componentes visuales, formularios, integraciones y funcionalidades específicas.

Para preparar una propuesta, SPNext puede solicitar datos del solicitante, información de contacto, nombre de empresa o proyecto, tipo de servicio, presupuesto referencial, descripción del requerimiento, enlaces de referencia y archivos necesarios para la evaluación.

Las cotizaciones tienen carácter referencial hasta que sean aceptadas expresamente por el cliente y confirmadas por SPNext. Una propuesta puede tener una vigencia determinada y puede modificarse si cambia el alcance, el plazo, la complejidad, las herramientas, los proveedores o las funcionalidades requeridas.

El envío de una consulta no obliga a SPNext a aceptar el proyecto ni obliga al usuario a contratar. La relación de servicio inicia cuando exista aceptación de la propuesta y cumplimiento de las condiciones de inicio indicadas, como pago inicial, entrega de información o aprobación del alcance.

Los precios se comunican mediante cotización, propuesta o acuerdo específico. Salvo indicación distinta, los montos pueden estar sujetos a variación cuando se agreguen nuevas funcionalidades, se soliciten cambios fuera del alcance o intervengan servicios de terceros.

• SPNext puede solicitar un pago inicial para reservar tiempo de desarrollo e iniciar el proyecto.
• Los pagos parciales o finales se definen según avance, entregables, hitos o acuerdo comercial.
• Las comisiones bancarias, pasarelas de pago, impuestos, dominios, licencias o servicios externos pueden ser asumidos por el cliente, salvo pacto distinto.
• La entrega final, publicación o liberación de accesos puede condicionarse a la cancelación del saldo pendiente.

Los comprobantes de pago o sustentos administrativos se emitirán conforme a la modalidad formal disponible y a la información proporcionada por el cliente.

Los plazos se calculan en función del alcance aprobado, disponibilidad de información, complejidad técnica, respuesta del cliente y carga de trabajo. Todo cronograma podrá ajustarse si el cliente demora en entregar materiales, validar avances o responder consultas necesarias.

• Los entregables pueden incluir archivos, enlaces de prueba, accesos, código, diseños, bases de datos o documentación básica, según el servicio contratado.
• Las revisiones incluidas se limitan al alcance aceptado y no implican rediseños completos ni nuevas funcionalidades no cotizadas.
• Las modificaciones adicionales, urgencias o cambios estructurales pueden generar ampliación de plazo y costo adicional.
• La conformidad puede darse por correo, WhatsApp, acta, aprobación de publicación o uso del entregable por parte del cliente.

El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa, actualizada y autorizada para el desarrollo del proyecto. También debe entregar oportunamente textos, imágenes, logotipos, credenciales, lineamientos de marca, accesos, aprobaciones y demás materiales necesarios.

• Garantizar que cuenta con derechos o autorización para usar marcas, imágenes, textos, bases de datos y demás contenidos entregados.
• No solicitar funcionalidades destinadas a actividades ilícitas, engañosas, fraudulentas, discriminatorias, invasivas o que vulneren derechos de terceros.
• Revisar los avances dentro de los plazos coordinados y comunicar observaciones de forma clara y consolidada.
• Custodiar usuarios, contraseñas, accesos administrativos y credenciales entregadas.
• Realizar copias de seguridad internas cuando administre directamente contenido, bases de datos o servidores propios.

El cliente conserva la titularidad de los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes y materiales que entregue para el proyecto, siempre que cuente con los derechos correspondientes.

Salvo pacto distinto, el cliente recibe una licencia de uso sobre el resultado final pagado para utilizarlo en su negocio, institución o proyecto. Los componentes reutilizables, metodologías, plantillas base, librerías, fragmentos genéricos, estructuras internas, know-how y herramientas desarrolladas previamente por SPNext pueden ser reutilizados en otros proyectos sin copiar datos confidenciales ni contenido exclusivo del cliente.

Los recursos de terceros, como Bootstrap, Font Awesome, Google Fonts, plugins, pasarelas, plantillas, fotografías, íconos, dominios, hosting o APIs, se rigen por sus propias licencias, condiciones y costos. El cliente será informado cuando su uso requiera pago, registro, suscripción o autorización específica.

Salvo solicitud expresa de confidencialidad o acuerdo en contrario, SPNext podrá mencionar de forma general el proyecto desarrollado, rubro, capturas públicas, descripción técnica y enlace al sitio publicado como parte de su portafolio, casos de estudio o material comercial.

No se publicarán credenciales, datos internos, información sensible, bases de datos, documentos privados ni información no autorizada del cliente. Si el proyecto requiere confidencialidad, esta condición debe comunicarse antes del inicio o formalizarse mediante acuerdo específico.

Algunos proyectos pueden depender de proveedores externos como empresas de hosting, registradores de dominios, correos corporativos, CDN, APIs, pasarelas de pago, herramientas de analítica, servicios de mapas, mensajería, almacenamiento o redes sociales.

• La disponibilidad, velocidad, soporte, renovaciones y fallos de dichos servicios dependen del proveedor correspondiente.
• Los costos de renovación de dominios, hosting, licencias, plugins, cuentas premium o servicios externos no están incluidos salvo que la propuesta lo indique expresamente.
• El cliente debe renovar oportunamente servicios externos para evitar suspensión, pérdida de dominio, caída del sitio o interrupción de correos.
• SPNext puede brindar acompañamiento técnico, pero no controla políticas, precios, bloqueos, cambios o fallas de terceros.

El soporte incluido, si corresponde, será el indicado en la propuesta. Puede comprender corrección de errores atribuibles al desarrollo entregado, orientación básica de uso o ajustes menores dentro del alcance contratado.

No se consideran garantía las fallas producidas por modificaciones realizadas por terceros, cambios de contraseñas, eliminación de archivos, errores de hosting, vencimiento de dominios, infecciones por malas prácticas, uso indebido, plugins no autorizados, cambios de proveedores, ataques externos o alteraciones fuera del control de SPNext.

El mantenimiento preventivo, actualizaciones periódicas, copias de seguridad, monitoreo, mejoras, nuevas secciones, optimización SEO avanzada o soporte continuo pueden contratarse como servicio adicional.

El cliente puede solicitar la cancelación del proyecto por escrito. Los pagos realizados podrán aplicarse a las horas, planificación, diseño, desarrollo, gestión, reuniones, configuraciones, compras, licencias, servicios externos o avances ejecutados hasta la fecha de cancelación.

• Los pagos por dominios, hosting, licencias, pasarelas, cuentas, plugins, plantillas o proveedores externos pueden no ser reembolsables.
• SPNext puede suspender temporalmente el servicio por falta de pago, ausencia prolongada de respuesta, entrega de información falsa o uso contrario a la ley.
• Si un proyecto queda detenido por falta de respuesta del cliente, su reactivación puede requerir reprogramación y actualización de costos.
• Las condiciones específicas de reembolso, si las hubiera, se establecerán en la cotización o contrato del proyecto.

SPNext procura prestar servicios con diligencia técnica y profesional. Sin embargo, no garantiza resultados comerciales específicos como ventas, posicionamiento inmediato, tráfico determinado, conversión exacta, aprobación de campañas, ausencia absoluta de ataques o disponibilidad permanente de servicios de terceros.

SPNext no será responsable por daños derivados de información incorrecta entregada por el cliente, decisiones comerciales del cliente, uso indebido del sistema, incumplimiento de leyes sectoriales, falta de renovación de servicios externos, accesos compartidos sin control, ataques, fuerza mayor, caso fortuito o fallas de proveedores ajenos.

En la medida permitida por la normativa aplicable, cualquier responsabilidad vinculada al servicio se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por el servicio específico que originó el reclamo, salvo dolo, culpa inexcusable u obligación legal distinta.

El tratamiento de datos personales realizado mediante el sitio web, formularios y canales de contacto se rige por la Política de privacidad de SPNext.

Al enviar datos mediante el formulario o canales oficiales, el usuario declara que la información proporcionada es veraz y que cuenta con autorización para compartir datos de terceros, representantes, empresas, trabajadores, clientes o usuarios finales cuando corresponda.

Cualquier consulta, queja o reclamo relacionado con el uso del sitio o la prestación de servicios puede presentarse mediante el correo contacto@spnext.com, indicando datos de contacto, servicio relacionado, descripción clara del hecho y documentos de sustento si existieran.

Cuando corresponda por la formalización de la actividad comercial y el marco normativo aplicable, SPNext implementará los mecanismos de atención al consumidor, incluyendo el Libro de Reclamaciones físico o virtual que resulte exigible.

SPNext puede actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios operativos, comerciales, técnicos o legales. La versión vigente será publicada en esta página con su fecha de última actualización.

Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana. Las partes procurarán resolver cualquier controversia mediante comunicación directa y de buena fe. Si no se alcanza una solución, las partes podrán acudir a los mecanismos administrativos, conciliatorios o judiciales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.

Para solicitar aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte mediante:

• Correo: contacto@spnext.com.
• Ubicación de atención: Cusco, Perú.
• Formulario: sección de contacto del sitio web.
• WhatsApp: canal de coordinación publicado en el sitio.